Sıkça Sorulan Sorular

Book nook, kitaplığınızdaki kitapların arasına yerleştirilen, içinde derinlik hissi veren ışıklı bir minyatür sahnedir. Tonecheer book nook kitlerini lazerle kesilmiş ahşap parçalarla adım adım kendiniz birleştirirsiniz. Ayrıntılar için blog yazımıza göz atabilirsiniz.

Evet. Tonecheer Türkiye, Tonecheer markasının Türkiye yetkili bayisidir ve sitemizdeki tüm kitler orijinal Tonecheer ürünüdür.

İlk deneyiminizse ana sayfamızdaki Zorluk Seviyesine Göre bölümünden Kolay sekmesindeki kitlerle başlamanızı öneririz. Mekanik modeller ve Infinity Train serisi deneyimli yapıcılar için idealdir.

Kitler genel olarak yetişkinler ve gençler için tasarlanmıştır. Küçük parçalar içerdiğinden küçük çocukların yetişkin gözetiminde çalışması gerekir. Müzik kutusu kitleri aile aktivitesi için güzel bir başlangıçtır.

Sipariş notu bölümüne hediye olduğunu yazabilirsiniz; talebinizi imkânlar dahilinde değerlendiririz.

Montaj için gereken talimatlar kutudan çıkar. Bazı kitlerde yapıştırıcı kullanılması gerekir; ürünle birlikte gelip gelmediği ve hangi araçlara ihtiyaç duyacağınız kullanım kılavuzunda belirtilir.

Kitin büyüklüğüne ve deneyiminize göre birkaç saatten birkaç güne kadar değişir. Acele etmeden, keyifle ilerlemenizi öneririz.

Işıklı kitlerde LED aydınlatma bulunur. Güç bağlantısı (pil veya USB) ürüne göre değişir ve kılavuzda belirtilir. LED bağlantılarını, kapatmadan önce test etmenizi öneririz.

İletişim formumuzdan ürün adını, kılavuzdaki adım numarasını ve bir fotoğrafı göndererek bize yazabilirsiniz; size yardımcı olalım.

Montaja başlamadan önce veya fark ettiğiniz anda, sipariş numaranızla birlikte parçanın plaka kodunu, parça numarasını ve fotoğrafını iletişim formundan gönderin. Üretim kaynaklı eksik/kusurlu parçalar kontrolümüzün ardından ücretsiz gönderilir.

Kullanıcı kaynaklı kayıp ve kırılmalar için ücretli yedek parça hizmeti sunuyoruz. Parça ve kargo ücreti gönderimden önce size bildirilir. Ayrıntılar İade ve Değişim sayfamızda.

Her ahşap plakanın üzerinde bir harf/numara kodu bulunur; parça numaraları ise kullanım kılavuzunda ve plaka üzerinde yazılıdır.

Kullanılabilir ödeme yöntemleri ödeme sayfasında listelenir.

Siparişiniz onaylandıktan sonra en kısa sürede hazırlanıp kargoya verilir. Kargoya verildiğinde bilgilendirme yapılır.

Hesabım → Siparişler bölümünden sipariş durumunuzu görebilirsiniz.

Paketi kargo görevlisinin yanında kontrol edin; hasar varsa teslim almayın ve hasar tespit tutanağı tutturun. Teslimattan sonra fark edilen hasarları fotoğraflarıyla birlikte en kısa sürede bize bildirin.

Teslimattan itibaren 14 gün içinde yazılı bildirimle cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. İadenin kabulü için ürünün eksiksiz, parçaları plakadan ayrılmamış ve montajına başlanmamış olması gerekir. Tüm koşullar için İade ve Değişim sayfasını inceleyin.

İçeriği görmek için kutunun açılması iade hakkını ortadan kaldırmaz; ancak parçaları plakadan çıkarmış, yapıştırmış veya montaja başlamışsanız ürün yeniden satılamaz hale gelir ve iade koşullarını sağlamaz.

Size bildireceğimiz anlaşmalı kargo firması ve iade koduyla yapılan gönderimlerde kargo ücreti bize aittir. Farklı bir firmayla gönderilen iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir.

Ürün depomuza ulaşıp kontrol edildikten sonra, yasal süre içinde ödeme yaptığınız yönteme iade edilir. Bankanıza yansıma süresi bankadan bankaya değişebilir.